Apple e United Airlines Unem-se para Simplificar a Recuperação de Bagagens com a Nova Funcionalidade de Compartilhamento de Localização
Em novembro, a Apple anunciou uma funcionalidade inovadora chamada Share Item Location, destinada a facilitar a recuperação de itens perdidos ou extraviados durante viagens. A partir de 12 de dezembro, a United Airlines começou a integrar esta ferramenta em seus processos de manuseio de bagagens, oferecendo aos clientes uma solução prática em situações de extravio.
Como Funciona a Funcionalidade Share Item Location
Essa nova funcionalidade, que foi lançada com o iOS 18.2, permite que os usuários compartilhem coordenadas em tempo real de itens perdidos com companhias aéreas. Os dispositivos compatíveis incluem acessórios de terceiros e os populares Apple AirTags. Assim, caso sua bagagem seja extraviada e você tenha um AirTag dentro dela, basta abrir o aplicativo Find My no seu iPhone, gerar um link de Share Item Location e enviá-lo para a companhia aérea. Isso ajuda a acelerar o processo de recuperação, tornando-o muito mais eficiente.
De acordo com a United Airlines, os clientes poderão adicionar esse link ao relatório de bagagem atrasada no aplicativo da companhia. “Isso deverá ajudar nossos agentes de atendimento ao cliente a localizar as malas em atraso de maneira mais rápida e reuní-las com seus donos”, afirmou a empresa. Assim que a bagagem for devolvida, a localização compartilhada será desativada automaticamente. Os clientes também têm a opção de parar de compartilhar a localização a qualquer momento, e o rastreamento será expirado automaticamente após sete dias.
Para utilizar este recurso, os viajantes devem contar com um iPhone rodando o iOS 18.2 ou uma versão superior e ter um acessório compatível com o Find My, como os AirPods Pro 2, o Chipolo One Spot ou um AirTag, colocados em suas bagagens.
A Adoção do Recurso por Outras Companhias Aéreas
A United Airlines é apenas uma entre várias companhias que estão se juntando a esse novo programa. Mais de 15 companhias aéreas internacionais, como Aer Lingus, Air Canada, British Airways, Delta Air Lines, e Qantas, estão se comprometendo a aceitar localizações de itens Find My como parte de seu atendimento ao cliente. A Apple também anunciou que mais companhias aéreas serão adicionadas à lista nos próximos meses, ampliando a cobertura deste recurso e oferecendo mais comodidade aos passageiros.
Opinião de Especialistas
Especialistas em tecnologia e viagens têm comentado positivamente sobre o impacto dessa funcionalidade na experiência do consumidor. “A famosa frase ‘minha bagagem não chegou’ pode se tornar um problema do passado com a adoção dessa tecnologia”, diz Ana Paula Lima, analista de inovação e viagens. “Essa funcionalidade não apenas melhora o atendimento ao cliente, mas também estabelece um padrão de responsabilidade entre as companhias aéreas e seus passageiros”.
Outro especialista em logística, Carlos Mendes, acredita que a integração do Share Item Location pode ajudar a reduzir significativamente o número de bagagens extraviadas. “A capacidade de rastrear a bagagem em tempo real é um grande avanço para a indústria de aviação. Com essa tecnologia, as companhias podem otimizar suas operações e melhorar a confiança do consumidor”, afirma Carlos.
Com essa inovação, tanto a Apple quanto a United Airlines estão se posicionando na vanguarda das soluções tecnológicas para um problema antigo que afeta milhões de passageiros todos os anos. À medida que mais companhias aéreas adotam essa funcionalidade, o futuro das viagens aéreas pode se tornar mais seguro e muito mais conveniente.
